01
التسجيل لحظة البيع
داخل المنشأة
يسجل الموظف العميل والمنتج والرقم التسلسلي وتاريخ الشراء مرة واحدة.
للعميل
لا يحتاج العميل إلى حساب أو تطبيق؛ بياناته تصبح مرتبطة بالضمان الذي سيصله.
كيف يعمل عَهد؟
رحلة واحدة تربط البيع بالضمان والخدمة.
عَهد لا يضيف إجراءات معقدة على فريقك؛ يوحّد الخطوات التي تحدث أصلًا بعد البيع ويجعلها قابلة للرجوع والمتابعة من مكان واحد.
كيف يعمل؟
من البيع إلى المتابعة في أربع خطوات.
مسار بسيط يوثّق الضمان، ويصل بالعميل إلى المعلومة، ويمنح فريقك رؤية واضحة للخدمة.
سجّل المنتج والعميل
أضف بيانات العميل والمنتج والرقم التسلسلي لحظة البيع.
أصدر الضمان
أنشئ بطاقة باسم منشأتك، ببيانات واضحة وتاريخ بداية ونهاية.
أرسلها ليتحقق العميل
رابط أو QR يتيح للعميل الاطلاع على حالة ضمانه دون حساب أو تطبيق.
تابع الخدمة بعد البيع
من طلب الصيانة إلى إغلاقه، تبقى كل حالة واضحة أمام فريقك.
ما الذي يحدث في كل خطوة؟
الفريق والعميل يتحركان في نفس السجل.
بدل وجود رحلة داخلية منفصلة تمامًا عن تجربة العميل، يبقى الضمان هو نقطة الربط بين الطرفين.
02
إصدار الضمان
داخل المنشأة
يحدد الفريق مدة الضمان ويصدر بطاقة إلكترونية بهوية المنشأة مع رمز تحقق واضح.
للعميل
يحصل على ضمان رقمي يمكن الرجوع إليه بدل الاعتماد على كرت ورقي فقط.
03
التحقق والوصول
داخل المنشأة
يبقى سجل الضمان مرتبطًا بالعميل والمنتج ويمكن الرجوع إليه من لوحة العمل.
للعميل
يفتح رابط الضمان أو QR ويرى الحالة والمنتج والمدة دون تسجيل دخول.
04
الخدمة بعد البيع
داخل المنشأة
يصل طلب الخدمة إلى سجل واضح مع حالة وتحديثات حتى المعالجة والإغلاق.
للعميل
يرسل طلب الخدمة من صفحة ضمانه ويتابع ما يخص الحالة من نفس التجربة.
من منظور المنشأة
كل حالة لها مكان ومسار واضح.
العميل والمنتج والضمان وطلب الخدمة سجلات مترابطة، لذلك لا يبدأ الفريق البحث من الصفر كلما عاد العميل بعد أشهر.
بحث سريع في العملاء والمنتجات
ضمان مرتبط برقم تسلسلي
حالة واضحة لطلب الخدمة
سجل تحديثات للحالة
الخطوة التالية
أفضل طريقة لفهم الرحلة هي استخدامها.
افتح الجولة التفاعلية ونفّذ إصدار ضمان والتحقق منه وإرسال طلب خدمة ببيانات تجريبية فقط.